定位记录所在系统
在平台订单或提现历史中搜索该编号，打开对应记录详情。
钱包记录与平台记录区别
核对两端账目
若需要链上查询，再从详情中找到交易哈希和网络名称。
选择对应查询入口
整理问题时同时标注平台订单号与链上哈希，避免客服把两类编号混淆。
相关问答
订单号和哈希能互换使用吗？
不能，二者由不同系统生成，用途也不同。
没有哈希代表平台没处理吗？
不一定，先查看订单当前状态和是否已广播。
链上记录
欧e平台｜虚拟货币交易所官网app｜钱包导入后历史UTXO列表与旧设备不同
欧e平台：平台订单号在区块浏览器搜不到，是因为它通常不是链上交易哈希。
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定位记录所在系统核对两端账目选择对应查询入口
不同设备的操作
已有账号的用户可先确认原登录方式，进入后仍需核对地址和应用名称。
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